招生策略|关注入学漏斗营销,提升学生转化率
从产生认知到最终录取,学生择校是一个漏斗式的、复杂的过程,每个阶段都可能有潜在学生流失。有效的漏斗营销能够确保在每个阶段都有针对性的策略,以最大限度地保留潜在学生,并推动他们向下一步迈进。
Rafiki 致力于普及招生漏斗营销相关知识点,希望中国高校老师和领导们可以越来越认识到其对招收优质生源的重要性。
什么是入学漏斗?
入学漏斗描述的是学生从最初对某个学校感兴趣到 "转化"(即入学)的过程。在每个阶段,你都有机会与学生及时互动,以免他们从漏斗中流失。例如:
高校可以将入学漏斗模型纳入招生策略,漏斗模型有3个关键阶段:
第一阶段为Build Awareness阶段(产生认知),学生开始了解院校及专业信息;
第二阶段为Prospects阶段(产生兴趣、沟通询问),学生会更详细的了解学校,有初步的留学意向;
第三阶段为Applicants阶段(提交申请),学生准备院校申请。
漏斗的每个阶段,学生都会有关注的问题和担忧,学校可以针对不同阶段的学生,解答他们所关心的问题,以此和潜在学生产生连接。
如何利用入学漏斗?
学生入学漏斗,是了解潜在学生从最初认识,到成为注册学生的路径的关键框架。通过认识关键阶段和学生在每个阶段的具体需求,院校可以调整其策略,以最大限度地提高入学成功率。
1、抓住漏斗关键阶段,满足学生需求
在第一阶段(Build Awareness),潜在学生刚发现学校,他们对学校开始产生好奇,提出的主要问题集中在学校本身、学科和服务上。例如,校园设施、学生生活、学术环境和经济援助等。
*Rafiki 关于招生漏斗第一阶段有自己的见解,若感兴趣可点击上图查看
在第二阶段(Interested Prospects),潜在学生已经对刚关注的学校有了一定的了解,包括学校本身、学科优势以及基础服务,并开始产生浓厚兴趣,继续寻求对学校的课程、环境和文化进行更深入的了解。
潜在学生的搜索和决策行为发生了变化。在《2024年在线大学生报告》中,通过线上搜索与咨询,40%的学生会同时与两所学校沟通,21%的学生同时与三所学校沟通。而在此之前,则是 30%的学生同时申请两所大学,16%的学生同时申请三所大学。互联网拓展了学生的选择范围。
而且,学生会在询问和申请之后继续进行研究,以确认他们的决定是值得的。高校招生工作人员的目标是继续利用各种营销渠道,让学校持续处在学生的选择流程中,并向学生提供他们所关心的信息,增加双方的适配度。