了解学生在申请过程中的行动阶段及心路历程：什么是Student Journey？

了解Leads（了解高校招生中的关键因素：什么是Leads？）的需求和兴趣点，对学校提高申请率和入学率有很大帮助，这是吸引学生来关注的学校的第一步。


学生在申请大学的过程中考虑的因素越来越复杂，持续的时间和阶段也越来越长。他们很少在刚开始认识学校的时候就下定决心要申请，而是会花费时间详细了解学校各方面的情况。


有些时候，学校会希望尽快将他们好的项目发布出去来获得足够多的申请量，但因为忽视了前期对于Leads（潜在学生）的吸引，这样做通常很难达到预期的目标。


在这个过程中，针对Leads申请过程中的各个阶段的兴趣点来做出努力，是对于学校建立并维护与潜在学生长期关系的有效方式。

什么是学生旅程？

学生旅程（Student Journey）是对Leads在整个申请过程中所经历行动阶段及心路历程的记录与分析。学校可以通过这个记录对Leads有更加准确的了解，例如他们经常使用的平台，感兴趣的内容主题等。Student Journey通常有以下几个作用：

1、了解需求：学校可以深入了解潜在学生的需求和兴趣点，例如校园环境、学生活动、生活体验等，从而提供更有针对性的信息和内容，吸引他们对学校的持续关注，并吸引更多新的潜在学生。

2. 发现痛点：潜在学生在接触学校与申请项目的过程中可能会遇到一些困难，例如对招生信息的获取，以及申请渠道的使用等。高校可以通过对这些痛点的了解，提供有针对性的解决方案，降低申请的操作成本，并提高转化率。

3.建立连接：学校可以通过对学生旅程的了解判断未来的阶段，并提供Leads感兴趣的内容，以维持他们对与学校的持续关注。通过与潜在学生建立连接，高校可以建立起与他们的长期关系，为他们提供更多有价值的信息和支持。

学生旅程中有哪些阶段？

1. 初步了解：让你的学校可以被Leads发现是非常重要的。学生通常会通过社交媒体（例如Facebook，Instagram）或者引擎搜索对学校有一个初步了解，并获取他们需要的信息。

2. 产生兴趣：学生已经开始对学校有所关注，所以了解他们的兴趣点并让他们持续关注是关键。学校需要自然持续的运营账户，保持日常的更新，而不是直接发布申请信息。这样学生在点进学校账户时更容易产生美观、有趣的第一印象，从而对学校产生兴趣。

3. 继续了解：通过了解学生的需求和期望，学校可以提供相关信息和支持。一些可以引起学生的共鸣的内容，例如幽默的邮件，富有情感的故事，积极向上的名人名言，以及特色文化活动分享等，通常都会获得大量的关注。这样有助于保持学生与学校的长期连接。

4. 产生意向：经过前期的运营和互动，Leads对学校已经有了比较整体的了解，产生了想要申请学校项目的想法。学校需要让他们更明确，为什么我们的学校是可以满足他们的需求的，以及他们为什么可以继续考虑我们的学校，帮助他们下定决心。可以发布学校优势院系及专业的简介、在校生经历分享等。

5. 申请注册：在学生注册的过程中，提供明确的流程指导及支持可以提升学生的体验，降低他们申请过程的难度。

6. 校友满意度：鼓励校友通过社交媒体分享积极的经验和故事，成为学校的品牌宣传者。不仅可以帮助高校吸引更多Leads，还对提升学校的知名度和声誉很有帮助。

学生在申请大学的过程中考虑的因素越来越复杂，持续的时间和阶段也越来越长。因此，高校应该持续关注学生的需求和兴趣，并提供与之匹配的信息和支持。通过建立与潜在学生的长期关系，并了解他们在申请过程中的期待，学校能够更好地满足他们的需求，并最终提高申请率和入学率。